よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。質問項目をクリックしていただきますと、回答をご確認いただけます。ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。

ラック&ラックのご注文について

会員登録しないと注文はできませんか?
いいえ。会員登録いただけなくてもご注文可能です。
ご注文フォームの会員ログインにて、会員登録を行わないでご注文頂けるボタンでお進みください。

なお、会員登録をして頂きますとジャストコーポレーションを
より便利にご利用いただけますので会員登録をおすすめしております。
※登録・年会費は一切無料

【ご注文が簡単になります】
ご注文の際にログインしていただくだけで、お客様情報が自動的に入力されます。
同じ情報を毎回ご入力いただく手間がなくなりますので、スムーズにご注文いただけます。

【配送先のご住所を保存しておけます】
会員専用のマイページから、よく利用する配送先ご住所を予め登録しておけます。
クライアント様へ直送される場合などに便利です。

【お支払い方法「NP掛け払い」をご利用いただけます】 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスをご利用いただけます。(月末締め翌月末請求書払い)

注文した後に、商品が売り切れになる事はありますか?
不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、商品が売り切れてしまいお届けできない場合がございます。また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合もございます。
ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、弊社よりご連絡させていただきます。内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。
注文後に店舗からのメールが届きますか?
ご注文後には「自動配信メール」が配信されております。届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
また、(土日祝日や弊社指定休業日を除き)3営業日以上たっても弊社からのメールがない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている可能性がございます。お手数ですが、お名前やご注文日時などを添えて弊社までご連絡下さい。
ラッピング・のし等のギフト対応は可能ですか?
包装・ラッピング・のし等のギフト対応は行っておりません。予めご了承ください。
まとめて注文したら値引きしてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、まとめてご注文いただいた場合のお値引きには対応しておりません。
サンプルを確認することはできますか?
当店では社内展示やサンプル・カタログをご用意しておりません。
誠に申し訳ございませんが、WEBサイト上でご判断ください。

発送・納期について

商品の組み立てサービスはありますか?
組立て後の商品発送は破損の要因になるため、弊社では組み立てのサービスを行っておりません。ご了承いただけますようお願いいたします。
配送業者はどこになりますか?
弊社発送分は全てヤマト運輸になります。
※ほかの運送会社をご指定いただくことはできませんので、予めご了承ください。
商品はどこまで運んでもらえますか?
商品は運送会社へ委託しての配送しておりますため、商品は『玄関先』 での受渡しとなっております。建物内への運びこみは行っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルはできますか?
お客様のご都合によるキャンセル・ご返品・交換はできかねます。商品に欠損がある場合は早急に対応させていただきますので、お手数ですが担当者までご連絡くださいませ。
 

お買い物ガイド

納期について
午前中までのご注文確定で、即日発送いたします。
納期について
送料について
一回のご注文合計金額が、10,000円(税抜)以上の場合、送料無料!(※一部地域を除く)
送料について
お支払い方法について
代金引換、銀行振込、クレジットカードがご利用できます。銀行振込、クレジットカードでお支払いの場合、ご注文後担当者よりお振込み先(決済方法)をご連絡いたします。
お支払い方法について
キャンセル・変更・返品について
お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。納品より7日以内で不具合のある商品の場合に限り、商品の返品・交換を承っております。
キャンセル・変更・返品について
よくあるご質問
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